有人用 AI 搜尋你的公司，結果發現服務項目、地址或收費方式被說錯了。第一個反應通常是：「要怎麼叫 AI 改掉？」
可惜這不是修改一個欄位就能立刻解決的事。AI 的回答可能受到查詢方式、搜尋結果與引用來源影響，同一個問題換個問法，也可能得到不同答案。比較有用的做法，是先留下錯誤紀錄，再追查資訊從哪裡來，逐一修正能掌握的來源。
先記錄錯在哪裡，別急著到處修改
「AI 說錯」範圍太大。它是把舊地址當成現址、將別人的服務算到你頭上，還是把網站上的估算價格當成固定報價？這些情況要處理的位置不一樣。
建議保留查詢日期、使用的平台、完整問題、錯誤回答及出現的來源連結。截圖時避開登入資訊與客戶資料；如果平台沒有提供來源，也要註明「未顯示來源」，不要猜測它參考了哪個網站。
第一步：確認是不是網站自己寫得不清楚
先看首頁、關於頁、服務頁與聯絡頁，核對公司名稱、服務地區、合作方式、價格條件和聯絡入口。特別留意舊文章中的限時方案、已停止服務與搬遷前地址：即使主頁已更新，舊頁面仍可能保留相反資訊。
例如服務頁寫「提供全台服務」，另一篇舊文章卻寫「僅限雙北」。如果後者是當時的事實，可以保留文章並加上清楚的更新說明，連至現行服務頁；不要把歷史資料偷偷改成彷彿當時也是現在的方案。
第二步：看回答引用的是哪個來源
有來源連結時，打開原頁對照。來源本身正確、回答卻有錯，可能是摘要或理解出了問題；如果來源已經寫錯，先向資料的管理者修正。沒有附來源時，只能把相關頁面列為待查，不能認定某篇文章就是原因。
常見位置包括自家網站、Google 商家檔案、社群簡介、合作夥伴介紹、工商或產業目錄。對自己能編輯的地方，先把現行資料寫一致；第三方頁面則聯絡管理者，提供正確內容、原頁網址與可核對的官方頁面。
第三步：讓正確資料有一個容易核對的位置
不需要為每一個錯誤另開一篇文章。先確認訪客會找資料的位置：營業與聯絡資訊放聯絡頁，服務內容放對應服務頁，方案與費用條件放方案附近。文字要明確，例如「代操服務費與廣告媒體費分開計算」，比「收費透明、依需求規劃」更容易理解。
如果公司剛改名或搬遷，可以在相關頁面簡短說明新舊名稱或地址及變更時間。對外部頁面提出修正時，也有一個可以引用的官方依據。關於內容如何建立可核對的依據，可延伸閱讀網站內容可信度的整理方式。
第四步：修正後確認搜尋引擎能看到更新
更新後，用瀏覽器實際開啟頁面，確認文字已發布、手機也看得到，且重要內容不是只放在圖片裡。接著可在 Google Search Console 使用網址檢查工具，查看頁面狀態；需要時提出重新建立索引要求。Google 說明，提出要求不保證立即重新檢索或收錄。
這一步針對 Google 搜尋的處理流程；其他 AI 服務有自己的資料來源和更新方式，不能推定每個平台都會同步改正。Google 也指出，其搜尋生成式功能仍以搜尋基礎和有用內容為重點，沒有一份特殊格式能保證被引用。
第五步：用固定方式回測，記下差異
修正後保留原問題，在不同日期重新測試，並記錄平台、日期、問題、回答、來源和資料是否正確。必要時再試一個客戶會使用的問法，但不要只挑一次最滿意的結果當成完成。回答會變動，一次正確不代表以後都正確。
- 錯誤資訊是什麼？會不會影響客戶聯絡、報價或信任？
- 回答有沒有來源？來源內容本身是否正確？
- 官網與可管理的外部資料是否一致？
- 修正了哪些頁面，什麼時候修改，是否需要聯絡第三方？
- 下一次回測日期、問題與結果是否有記下來？
優先處理錯誤電話、地址或已不適用的價格，因為這些資訊會直接影響詢問。至於形容詞或不完整的公司簡介，可以排在後面逐步整理。完整的記錄方式，也可以參考GEO 索引與引用追蹤紀錄。
修正來源，是降低混淆的開始
把官網與外部資料整理一致，可以減少讀者遇到互相矛盾資訊的機會；但即使全部修好，也無法保證 AI 立即或永遠回答正確。把能控制的資料維護好，留下可查證的紀錄，再按固定節奏回測，比反覆追問同一個平台更實際。
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